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  疑问解答  

Q:为什么我的订单提交不了?
A:有以下几种情况会出现订单无法提交哦亲。

  1. 当订单金额不足店铺的起送金额。
  2. 店铺不在营业时间内。
  3. 您的姓名、地址、电话格式填写错误。

Q:网上订餐会不会比打电话慢?
A:您提交订单后,餐厅会在第一时间收到订单并且作出处理。订单明细一目了然,餐厅人员无需记录,所以正常情况下比打电话要快。

Q:是不是订餐成功就有返利?
A:成功订单,收到餐品之后须到“会员中心>我的订单”点击“拿返利”才能获得返利和积分,“写评论”还可以获得额外的积分哦亲。

Q:我提交了订单之后,要等多久客服中心才处理我的订单?
A:当您提交订单之后,客服中心会在3分钟之内处理您的订单。您亦可通过客服QQ联系客服进行催单哦亲,如果无法送餐,我们客服也会在10分钟之内以电话或短信方式通知您的,请放心。

Q:当客服中心处理之后要等多久我才能收到餐品?
A:客服中心帮您下单之后,请耐心等待餐品,不同餐品的制作时间各不相同,为了避免饿着肚子等,建议您提前30分钟下单哦亲。

Q:我的返利有什么用途?
A:同一会员帐号里的订餐返利可以累积,可以用于网上支付或兑换现金(需要达到10元以上即可到返利服务厅进行兑换,成功兑换我们会有专人通知您到指定地点领取现金。)

Q:积分从何而来?
A:会员积分可通过“签到”、“订餐”、“写评论”、“发表说两句”四个渠道来获取积分。

Q:我的积分有什么用途?
A:您的积分可以到“我要兑奖”进行兑换相应奖品,我们会有专人通知您到指定地点领取礼品。

Q:为什么沃米网没有店铺订餐电话?
A:沃米网的订餐系统已把店铺订餐电话写入系统,订餐者只能使用订餐系统进行下单,我们会让您感到使用沃米网订餐比电话订餐更便利。

Q:我如果成功订餐,但由于某种原因导致交易失败,那些返利和积分还有吗?
A:确认您的订单交易失败后,您此次错单所获得的返利和积分将被回收。

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