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订餐须知
  注意事项  
·客服接单时间是(10:00--23:00),您可在“会员中心-我的订单”刷新以查看订单状态。
·当您的订单处于“未处理”状态时,有必要您可以到“会员中心-我的订单”取消订单。
·当您的订单处于“已处理”状态,即是您的订餐已成功,店家已在制作餐品,已处理的订单是无法取消的。
·若您下单后店家因某些原因无法送餐,客服人员会第一时间以电话/短信/站内信等方式告知您。
  在线订餐流程  
  服务时间/送餐耗时  
·平台服务时间:周一至周日 10:00 - 23:00
·送餐耗时:店铺制作餐品和送餐需要一定时间,不同店铺制作餐品的时间不同,不同的距离送餐时间也有差别,都会对送餐耗时造成一定的影响,建议提前30订餐。
  联系客服  
客服QQ:点击这里给我发消息   ,紧急处理电话:134-2158-8384
支付方式
  餐到付款  
·一般情况下都是餐到付款,即是由外送员上门送餐时,用户以现金的方式支付餐费。
  网付款  
·沃米网”网付“并不是真正意义上的网络付款(使用沃米网订餐无需网银、支付宝、财付通等),沃米网的“网付”是指会员利用长期订餐所累积的返利金进行直接付款,即餐到无需付款,成功网付款后,您的会员沉淀返利金会扣除相应餐费。
订单状态
  查看订餐状态  
·完成订餐后,到“会员中心>我的订单”中查看订单状态。
  未处理  
·状态解释:此订单状态说明该订单正在处理中但客服未下单。
·用户处理:耐心等待2~3分钟后刷新一下页面,查看是否有新的处理状态。
  已处理  
状态解释:此状态说明该订单已处理成功,店家餐品已在制作。
用户处理:外卖可顺利送达,耐心等待外送员送餐。请保持通讯方式畅通。
  订单失败  
状态解释:订单失败有两种情况:一种是“已取消”,一种是“错单”;“已取消”的订单属于失效订单,“错单”即是因为客服已处理订单,但因为中途某些原因造成了餐品无法制作或配送,即为错单,客服会第一时间以电话方式告知会员,此订单的积分和返利会被回收。
用户处理:请保持手机畅通,若有需要可重新选择餐品或店家下单。
取消订单
  取消订单流程  
步骤1、如有特殊情况需要取消订单,请通过紧急处理电话或QQ与客服取得联系。
步骤2、告知订单的相关信息后,等待客服的处理。
  取消订单规则  
1、用户如因突发事件需要取消订单,必须尽早告知客服人员,并等待处理结果;
2、如店铺已经开始制作餐品,用户就不能取消订单;
3、在订单无法取消的情况下,如果用户恶意拒绝接收餐品,沃米网有权追究其责任,并要求用户赔偿所有损失;
返利的获取渠道和用途
  返利金  

  凡在沃米网成功订餐的每一单,都可获得订餐返利,返利金额累积在您的会员账户中,如果您的返利账户足够支付您所订餐的金额,即可使用网付,即餐到无需付款;当您的返利金额达到10元时以上,您亦可通过“官方返利服务厅”兑换现金,成功兑换后,会有专人通知您到沃米网办事处换取现金。

积分获取渠道和用途
  积分获取途径  
①在沃米网成功订餐,即可获得订单金额对应的积分;
②订餐成功后发表评价,可获2点积分;
③会员首页“说两句”栏目发布信息,核审通过可获得2点积分;
④会员登录每天签到能获得1点积分;
  积分用途  
①使用积分兑换相应的实物礼品;进入兑奖中心看看。
②使用积分换算成用于网站消费的金额(暂未开放)。
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